La présente politique de confidentialité décrit comment Bô Noël, Rue Dr. César-Roux 4, 1005 Lausanne, Suisse, traite les données personnelles collectées lors de l’utilisation de son site web https://bo-noel.ch (ci-après « le Site »).
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En accédant au Site, vous acceptez la présente politique et le traitement de vos données tel que décrit ci-dessous. Si vous n’y consentez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.
Responsable du traitement
Bô Noël
Rue Dr. César-Roux 4, 1005 Lausanne, Suisse
E-mail : info@bo-noel.ch
Données collectées
Nous collectons les informations personnelles que vous nous transmettez directement, notamment lorsque vous :
- Passez une commande via notre boutique en ligne (WooCommerce) : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et d’expédition.
- Vous abonnez à notre newsletter : nom, prénom, adresse e-mail.
- Participez à un concours ou à une activité (par ex. le calendrier de l’Avent) : nom, prénom, e-mail. Nous contactez via le formulaire ou par e-mail : toute donnée transmise volontairement.
Des données sont également collectées automatiquement lors de votre navigation sur le Site : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, durée de visite, cookies et autres identifiants techniques. Ces informations servent à améliorer votre expérience et à mesurer l’audience.
Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, service client.
- Consentement : inscription à la newsletter, participation à des jeux-concours, réception d’offres personnalisées.
- Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, statistiques d’utilisation, prévention des fraudes, gestion du Site.
Si nous souhaitons utiliser vos données à d’autres fins, nous vous en informerons préalablement et demanderons votre accord explicite.
Cookies et technologies similaires
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Destinataires des données
Nous partageons certaines données avec des prestataires et partenaires strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :
- WooCommerce (gestion de la boutique en ligne)
- Stripe / PayPal (paiement sécurisé)
- Brevo / Mailchimp (envoi de newsletters)
- Google Analytics 4 / Google Tag Manager (analyse statistique)
- Meta Ads / Facebook Pixel (publicité ciblée)
- Infomaniak (hébergement et maintenance)
Dans certains cas particuliers, des données peuvent être transmises à des partenaires tiers :
- Calendrier de l’Avent : lorsque vous participez à un concours ou à une opération partenaire, vos coordonnées (nom, prénom, e-mail) peuvent être transmises à l’entreprise offrant le cadeau, exclusivement pour la remise du prix ou la gestion de la participation. Cette transmission est clairement indiquée dans les conditions de participation propres à chaque concours.
- Réservations de restaurants : lorsque vous utilisez le formulaire de contact pour réserver une table, votre message est directement transmis au restaurateur concerné. Bô Noël n’intervient pas dans la gestion de cette réservation et n’utilise pas votre adresse e-mail à d’autres fins.
- Vente de chambres / E-commerce : lors de l’achat d’une chambre via notre site, certaines informations nécessaires à la gestion de votre séjour (nom, prénom, coordonnées, dates de séjour) sont partagées avec notre partenaire Royal Savoy, responsable de l’accueil et du check-in. Pour plus d’informations sur ce traitement, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.
Ces partenaires s’engagent à n’utiliser les données que pour la finalité pour laquelle elles leur ont été transmises et à respecter des standards élevés de confidentialité et de sécurité.
Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de Suisse et de l’Union européenne (notamment les États-Unis), dans le cadre de l’utilisation d’outils tels que Google, Meta ou Mailchimp. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus, assurant un niveau de protection adéquat.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligations légales et comptables).
- Données de newsletter : jusqu’à désinscription ou retrait de consentement.
- Données issues de concours : durée de la campagne + 6 mois.
- Données de contact : jusqu’à traitement complet de la demande.
- Données techniques et analytiques : durée maximale de 13 mois.
Les données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées indéfiniment.
Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification ou d’effacement.
- Droit de limiter ou d’opposer le traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données (en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence – PFPDT).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@bo-noel.ch. Nous répondrons dans les meilleurs délais, conformément à la loi.
Lorsque certaines données sont transmises à nos partenaires (par ex. Royal Savoy ou les entreprises offrant des cadeaux dans le cadre du calendrier de l’Avent), vous pouvez également exercer vos droits directement auprès de ces partenaires, conformément à leur propre politique de confidentialité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Nous sélectionnons nos prestataires et partenaires avec soin et veillons à ce qu’ils appliquent des mesures de sécurité conformes aux exigences légales en matière de protection des données.
Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, la transmission de données sur Internet se fait à vos risques.
Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web (ex. Sponsors, Royal Savoy, réseaux sociaux, billetterie, restaurants partenaires). Le Site peut également contenir des liens ou formulaires permettant de contacter directement des partenaires (par ex. restaurants, hôtels ou entreprises participant à nos actions). Ces partenaires disposent de leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter avant de leur transmettre des données personnelles.
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Informations de contact
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :
Bô Noël
Rue Dr. César-Roux 4
1005 Lausanne, Suisse
E-mail : info@bo-noel.ch
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