1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site www.bo-noel.ch, géré par Bô Noël Sàrl, Rue Dr. César-Roux 4, 1005 Lausanne, Suisse.
Elles s’appliquent à toutes les prestations proposées en ligne, notamment :
- la Secret Room by Royal Savoy, séjour exclusif d’une nuit pour deux personnes
- le Banquet d’ouverture Bô Noël
- toute autre offre ponctuellement disponible sur le site
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et de la Politique de confidentialité de Bô Noël.
2. Prise de commande et confirmation
Le client peut passer commande directement sur le site www.bo-noel.ch selon le processus suivant :
- Sélection du produit et ajout au panier
- Validation du panier
- Saisie des informations client (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)
- Acceptation des présentes CGV
- Validation du paiement par carte
Le paiement complet valide la commande. Une confirmation de réservation est ensuite envoyée par e-mail à l’adresse fournie.
Bô Noël se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un risque de fraude ou un litige de paiement antérieur.
Toutes les informations transmises par le client relèvent de sa responsabilité. En cas d’erreur dans les coordonnées fournies, Bô Noël ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité d’exécuter la commande.
3. Produits et prestations
3.1 Secret Room by Royal Savoy
L’offre comprend la location d’une chambre pour une nuit au Royal Savoy Lausanne, pour deux personnes maximum.
Le prix forfaitaire de 295 CHF inclut :
- la taxe de séjour
- une place de parc au Royal Savoy et/ou au parking Inovil Riponne pour la durée du séjour à la Secret Room by Royal Savoy (du check-in au check-out)
- le petit-déjeuner pour deux personnes au Royal Savoy (le jour du check-out)
- l’accès au spa du Royal Savoy (les jours de séjours à la Secret Room by Royal Savoy)
- deux entrées au Musée Historique de Lausanne (MHL)
- deux bons fondue, à réserver au choix parmi :
- Le Coeurnotzet (Place des Pionnières)
- En Terre Vaudoise (St-François)
- Le Belvédère du Mondial de Fondue (Bel-Air)
- deux bons pour un vin chaud à déguster à Bô Noël
- une bouteille de mousseux « Le Préambule » des Domaines de la Ville de Lausanne
- une box apéro « Vaud Certifié d’ici »
- deux jus POMPOM
- thé et café Nespresso disponibles dans la chambre
- deux Lausanne Transport Cards remises lors du check-in
Horaires du séjour :
Check-in à partir de 16h au Royal Savoy
Petit-déjeuner servi jusqu’à 10h30
Check-out jusqu’à 11h au Royal Savoy
Toutes les prestations incluses sont non échangeables, non convertibles en espèces et valables uniquement durant le séjour réservé et/ou pour la durée de la manifestation Bô Noël.
Annulation et report :
- Annulation jusqu’à 5 jours ouvrables avant la date prévue : remboursement à 100 %
- Annulation à moins de 5 jours ouvrables ou non-présentation : aucun remboursement
- Report de date possible uniquement en cas de disponibilité, sur demande écrite à info@bo-noel.ch
3.2 Banquet d’ouverture Bô Noël
La réservation est nominative pour la date spécifiée lors de l’achat ou pour la date de report mentionnée sur la page de l’évènement
L’accès à l’événement se fait sur présentation du billet de confirmation.
La commande est non remboursable, même en cas de report ou de modification de date, les participant·e·s étant informé·e·s au préalable.
3.3 Silent Disco Géante
La Silent Disco Géante (Bô Nouvel An) est opérée par Silent-disco.com / Headphone Music (Miss Camping SA) et utilise la plateforme de billetterie Smeetz pour la vente des prélocations.
L’achat d’un billet/prélocation de la Silent Disco Géante constitue un contrat entre l’acheteur·euse et l’organisateur·trice/vendeur indiqué sur la page de vente Smeetz. Les conditions générales de Smeetz, ainsi que les conditions du vendeur, s’appliquent.
Bô Noël n’encaisse pas ces billets et n’est pas responsable des remboursements, reports, annulations, ni de la gestion de la caution ou du matériel (casques). Toute demande relative à la billetterie Silent Disco Géante doit être adressée à Silent-disco.com.
Conditions principales communiquées par l’organisateur
La manifestation a lieu quel que soit la météo (des abris sont prévus en cas de pluie.
Les prélocations ne sont remboursées qu’en cas d’annulation de la manifestation.
Caution casques: une empreinte peut être effectuée lors de la réservation; une caution de CHF 50.- est débitée au moment de la remise du casque; en cas de non-restitution du casque, la caution est automatiquement encaissée.
Sur place, une carte de légitimation peut être demandée en dépôt pour la location du casque.
TWINT n’est pas accepté pour des raisons techniques dans le cadre de ce système de caution.
Pour plus de détails, merci de vous référez aux conditions de silent-disco.com.
4. Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des disponibilités. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation, Bô Noël informera le client par e-mail dans les plus brefs délais.
Le client pourra alors opter pour un remboursement intégral sous 15 jours, ou pour un report si date et offre disponible.
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être exigée.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue exclusivement par carte de crédit via le système de paiement sécurisé intégré au site.
Les offres promotionnelles sont valables jusqu’à la date limite ou jusqu’à épuisement des stocks.
Aucune modification de prix ne pourra être appliquée après validation de la commande.
6. Garantie et conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts ou vices cachés.
Toute réclamation pour vice apparent ou non-conformité doit être transmise dans un délai de trois jours à info@bo-noel.ch.
Passé ce délai, les produits sont réputés conformes.
Les images et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre indicatif ; des différences peuvent exister sans engager la responsabilité de Bô Noël Sàrl.
7. Données personnelles et sécurité
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles peuvent être transmises aux prestataires partenaires strictement impliqués dans l’exécution du contrat (ex. : Royal Savoy Lausanne).
Leur utilisation est régie par la Politique de confidentialité de Bô Noël.
Les paiements sont protégés par un protocole SSL.
Pour les achats effectués via une plateforme tierce (ex.: Smeetz), les données personnelles sont collectées et traitées par cette plateforme et par le vendeur/organisateur concerné, selon leurs propres politiques de confidentialité et conditions applicables.
8. Responsabilités
Bô Noël agit en tant qu’organisateur et intermédiaire. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :
- d’erreur du client dans la saisie de ses informations
- d’événement de force majeure ou décision administrative
- de tout dommage indirect lié à l’utilisation du service
Pour le séjour Secret Room, les conditions internes du Royal Savoy s’appliquent pour les aspects services fournis au sein du Royal Savoy.
Lorsque Bô Noël renvoie vers une billetterie externe (ex.: Smeetz) ou un prestataire tiers pour l’achat d’une prestation (ex.: Silent-disco.com), Bô Noël n’est pas partie au contrat de vente correspondant et décline toute responsabilité liée notamment au paiement, à la délivrance du billet, aux remboursements, à la caution, et à l’exécution opérationnelle de la prestation par le tiers.
9. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Lausanne, après tentative préalable de règlement à l’amiable.
Seule la version française des présentes CGV fait foi.
10. Contact
Bô Noël Sàrl
Rue Dr. César-Roux 4
1005 Lausanne, Suisse
E-mail : info@bo-noel.ch
